TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CANCIONESDECOSAS.COM
Última actualización: 01/01/2024
1. OBJETO Y ALCANCE El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web https://cancionesdecosas.com (en adelante, "el Sitio"), así como la contratación de los productos y servicios ofrecidos, en particular, la creación de canciones personalizadas y otros productos digitales derivados.
El uso del Sitio implica la aceptación expresa, plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter vinculante conforme a la legislación mexicana y a los tratados internacionales aplicables en materia de comercio electrónico, propiedad intelectual y protección al consumidor.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Al enviar el formulario de solicitud de servicio, el usuario acepta de manera expresa e informada estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad. La aceptación equivale a la firma de un contrato electrónico válido conforme a lo establecido en el Código de Comercio mexicano y la Ley de Firma Electrónica Avanzada.
3. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LICENCIA DE USO Todos los productos ofrecidos son de carácter digital y personalizados, por lo que:
No son susceptibles de cancelación o reembolso una vez iniciado el proceso creativo.
La compra otorga al usuario una licencia de uso personal y no comercial sobre el contenido entregado.
La propiedad intelectual de la letra, música, interpretación y diseño permanece en todo momento en manos de cancionesdecosas.com.
Cualquier uso comercial, distribución, reproducción o transformación del contenido sin autorización previa está prohibido y podrá ser perseguido legalmente.
4. EDAD MÍNIMA Y RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL Solo pueden contratar personas mayores de edad (18 años o más) o menores debidamente representados por sus padres o tutores legales. El usuario declara tener capacidad legal para contratar y se hace responsable por la veracidad de la información proporcionada.
5. PROCESO DE ENTREGA Y COMUNICACIÓN OFICIAL
Toda comunicación se realizará exclusivamente por WhatsApp. El usuario debe proporcionar un número válido y operativo.
Si el número es erróneo, incompleto o inaccesible, y esto impide la entrega o contacto, es exclusiva responsabilidad del usuario. No procederá ningún reembolso ni compensación.
El tiempo de entrega de 24 horas aplica solo para pedidos con urgencia pagada y se cuenta a partir de la confirmación expresa de la letra por parte del usuario. Días no hábiles no son contabilizados.
La empresa no se hace responsable por retrasos derivados de inactividad del cliente, falta de respuesta o entrega tardía de la información necesaria.
6. CONDICIONES DE APROBACIÓN Y AJUSTES
Una vez que la letra haya sido confirmada y aprobada, no se realizarán ajustes de ningún tipo, salvo errores de pronunciación o incongruencias claras entre la letra aprobada y la versión musical entregada.
No se harán ajustes a gusto, estilo, tono, duración o tempo una vez iniciada la producción musical.
La empresa se reserva el derecho de evaluar cada caso particular, pero no está obligada a realizar ninguna modificación fuera de los criterios mencionados.
7. COMPORTAMIENTO DEL USUARIO Y CAUSALES DE TERMINACIÓN
Se exige respeto mutuo durante toda la comunicación. Cualquier forma de acoso, lenguaje ofensivo, violencia verbal, amenazas o faltas al respeto permitirán a la empresa cancelar el servicio sin derecho a reembolso alguno.
La empresa se reserva el derecho de bloquear al usuario en caso de abuso o uso fraudulento del sitio o los servicios.
8. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
No se aceptan cancelaciones ni devoluciones tras el pago y envío del formulario.
Solo se considerará un reembolso si la empresa no entrega el producto en el plazo acordado y no justifica el retraso con comunicación previa o fuerza mayor.
No se considera causa de reembolso el descontento con aspectos subjetivos del resultado final.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD La empresa no será responsable por:
Uso inadecuado del contenido por parte del cliente.
Pérdida del archivo una vez entregado.
Interpretaciones emocionales, personales o simbólicas del contenido.
Problemas derivados de mal uso de la plataforma o falta de acceso del usuario a canales digitales.
Retrasos atribuibles a fuerza mayor, fallas técnicas, catástrofes naturales, enfermedades u otras causas fuera de su control.
10. PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales proporcionados por el usuario (nombre, WhatsApp, dedicatorias, etc.) serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normas mexicanas e internacionales aplicables.
La finalidad del tratamiento es procesar el pedido, establecer contacto, entregar el producto y eventualmente ofrecer promociones si el usuario lo acepta.
No se compartirán datos con terceros sin autorización expresa.
El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) escribiendo a: [email protected].
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio, salvo disposiciones legales que exijan mayor plazo.
11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor de forma inmediata. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el contenido actualizado.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.
